Разработка программного обеспечения для управления исходящими маркетинговыми кампаниями (Outbound Call Center, OCS). OCS — автоматизированная система для создания, настройки, запуска и контроля исходящих кампаний. Она выполняет автоматический набор номера, распознаёт ход вызова и подключает агента к разговору с клиентом в соответствии со сценарием кампании. Система интеллектуально использует данные о клиентах и текущей нагрузке, распределяет вызовы между агентами и помогает повышать эффективность кампаний. Работа выполнялась в Genesys Telecommunications Laboratories. Технологии: C, JavaScript, Node.js, PostgreSQL, Redis, AWS.