Создан для "УТ-11", но применим и для других конфигураций. Назначение - принимать от Пользователей Заявки на ИТ обслуживание (исправление ошибок учета, изменение прав, доработки конфигураций), с прикрепленными файлами скрин-шотов и пояснений, закреплять выполнение за Исполнителями, присваивать статусы заявкам, вести историю изменения статусов, и учитывать затраты ресурсов на исполнение Заявок. Функционал размещен в новой отдельной Подсистеме и включает новые Роли, новые справочники (для аналитики Заявок), документ "Заявка" и регистр сведений для хранения истории.