Задача: быстро адаптировать новых сотрудников, сформировать сильные навыки продаж и подготовить перспективных специалистов к дальнейшему профессиональному росту. Опыт: За 8 лет работы обучила и адаптировала около 100 сотрудников. В программу обучения входили: техника и этапы продаж; работа с возражениями; психология клиента и определение его потребностей; развитие навыков сервиса; увеличение наполнения чека; глубокое знание продукта и умение презентовать его ценность; ценности и идеология бренда; работа с KPI и коммерческими показателями. Мой подход: Не ограничивалась передачей стандартов и инструкций. Для каждого сотрудника старалась определить индивидуальные точки мотивации, найти подход и показать практическую ценность того, чему он обучается. Особое внимание уделяла молодым сотрудникам без большого опыта: помогала им раскрыть сильные стороны, сформировать уверенность в работе с клиентом и самостоятельно применять полученные знания. Результат: Около 100 обученных и адаптированных сотрудников за период работы. Вывод новых продавцов на самостоятельную работу — от нескольких недель до нескольких месяцев в зависимости от исходного опыта и позиции. Подготовка сотрудников к руководящим должностям — от 1 до 6 месяцев. Формирование кадрового резерва и развитие сотрудников внутри компании. Двое сотрудников, которых я лично развивала от сотрудников магазина до ассистентов, впоследствии стали менеджерами магазинов, вошедших в ТОП-10 компании.