Разработана и внедрена система интеллектуального голосового бота для бизнеса, работающая в режиме реального времени и обеспечивающая точные консультации клиентов на основе базы знаний компании. В качестве голосового интерфейса использована платформа VAPI, обеспечивающая естественный диалог, распознавание речи и синтез голоса. Вся логика оркестрации диалога, маршрутизации запросов и управления сценариями реализована через n8n, что позволило создать гибкую и масштабируемую архитектуру без жёсткой привязки к коду. Бот интегрирован с системой RAG (Retrieval-Augmented Generation), благодаря чему ответы формируются строго на основе актуальной базы знаний компании. Это исключает галлюцинации модели и гарантирует корректность консультаций по услугам, регламентам и условиям работы. Функциональность решения включает: голосовые консультации клиентов 24/7; презентацию и объяснение услуг компании; запись разговоров и логирование диалогов; передачу данных в CRM / внутренние системы; масштабируемую логику сценариев через n8n. Система предназначена для автоматизации первичной поддержки, продаж и консультаций, снижает нагрузку на операторов и повышает качество клиентского сервиса. Стек: VAPI, n8n, RAG (векторная база знаний), LLM, STT/TTS.