Объединенные коммуникации - это необходимый в работе инструмент каждого предприятия. Вне зависимости от масштабов деятельности организации эффективность использования коммуникационных решений измеряется степенью удовлетворенности как конкретных потребителей (сотрудников), так и бизнеса в целом. Появление систем Объединенных Коммуникаций дало старт объединению нескольких разрозненных видов связи в единую платформу, использующую единую адресную книгу и общие средства разработки. Речь идет о VoIP-телефонии, позволяющей маршрутизировать вызовы через Интернет, электронной почте, мгновенных сообщениях, мобильных коммуникациях, а также о аудио и видеоконференциях. Microsoft создал единый пакет универсальных возможностей связи, направленных на построение коммуникаций с нужным вам человеком, вне зависимости от ваших и его местоположения и используемых устройств. Microsoft Lync – это комплексное решение, которое обеспечивает бесперебойную связь с помощью видеоконференций, чата, голосовых сообщений на различных платформах и устройствах. Кроме этого, Microsoft Lync позволяет организациям упорядочить способы общения, соединив все внутренние и внешние коммуникации с используемыми бизнес-приложениями и уже настроенными бизнес-процессами. Google+ Hangouts – это решение ориентированное больше на частных пользователей, чем на корпоративных клиентов. Можно назвать это попыткой международной корпорации попробовать свои силы в решениях в области Универсальных Коммуникаций...