Проект: Telegram FAQ-бот для онлайн-школы «Белый Всадник» Разработан Telegram-бот для автоматизации первичного общения с учениками и родителями в онлайн-школе шахмат. Задача заказчика: — снизить нагрузку на менеджера, — автоматизировать ответы на частые вопросы, — упростить навигацию по услугам школы, турнирам и материалам. Что реализовано: — главное меню с разделами: Акции, Турниры, FAQ, Учебные материалы, Канал школы, Связь с менеджером, Запись на пробное занятие; — многоуровневая система FAQ с тематическими разделами; — сценарии навигации с кнопками и возвратом в меню; — логика обработки команд /start и /menu; — структура сценариев в n8n с роутингом через Switch. Технологии: — Telegram Bot API — n8n — структурированные сценарии с ручной поддержкой контента. Результат: — бот отвечает на 80–90% типовых вопросов без участия менеджера; — сокращено время реакции на заявки; — упрощена запись на турниры и занятия. Проект используется в продакшене в реальной онлайн-школе.