Проблема
Проблема заключалась в том, что у Заказчика заявки были, но крайне низкого качества: клиенты категории «все за 100 тысяч», при том, что средний чек Заказчика составлял 1,5 млн рублей.
Решение
Провел аудит, который заключался не только в проверке грамотности технических настроек Директа и Метрики, но и в наличии маркетинговой цепочки построения рекламы.
Первом этапом я переписал все заголовки и тексты объявлений, добавив жесткий стоп-триггер по цене прямо в заголовок. Здесь нужна работа не с отсечением, а с «отсеиванием» еще на этапе клика.
Далее я углубился в веб-визор и увидел, что 40% мобильного трафика уходит с формы записи на замер, потому что она требует указания точного метража и 5 полей. Это когнитивная перезагрузка. Заменил громоздкую форму на простой оффер: "Калькулятор ремонта за 30 секунд — получите смету в TG». Подключил цель в Метрике на клик по кнопке мессенджера и передал её в Директ как микро-конверсию, затем оптимизировал стратегию на макро-цель (отправка формы). Сработал эффект прогрева.
Результат:
Средняя стоимость целевого лида упала с 2 400 до 850 рублей за первую неделю. Заявки стали приходить уже «горячими», так как менеджер сразу начинал диалог в чате с готовой сметой.
В целом общее количество заявок сократилось на 25% по валу, но конверсия в договор подряда выросла с 7% до 40%. Стоимость заключенного договора упала до 34 000 руб., что для LTV клиента в 200 000+ руб. является выдающимся показателем (ROMI > 2000%).