Ip-телефония в офисе заказчика организована с помощью телефонов Panasonic KX-TGP600. Все телефоны были подключены к облачной АТС onlinePBX. На АТС были настроены аудио приветствия во время входящих звонков и включена запись всех разговоров. Облачная АТС была интегрирована с Битрикс24. Все пропущенные и выполненные звонки фиксировались в CRM.