Сделали единую систему, где живёт вся коммуникация агентства: ИИ-ассистент, который продаёт — общается с клиентами 24/7 в WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger на языке клиента; — сам подбирает объекты из базы CRM, отвечает на вопросы, доводит до показа и передаёт тёплого клиента менеджеру; — если чего-то не знает — сам задаёт вопрос консультанту, ответ пополняет базу знаний (система самообучается). Телефония — входящие звонки через IVR-меню, маршрутизация на нужный офис и менеджера; — записи разговоров, голосовая почта с расшифровкой, история и метрики звонков по каждому сотруднику. Контроль качества с ИИ — ИИ-супервайзер оценивает каждый диалог (и ассистента, и живых менеджеров) по 10-балльной шкале с комментарием: вежливость, точность, доведение до цели; — руководителю — ежедневный дайджест и уведомления о сбоях в Telegram. Интеграция с двумя CRM и миграция — двусторонняя синхронизация с eGO Real Estate, затем перевод агентства на Inmovilla; — автоматический перенос данных между CRM: 4130 контактов с полной историей заметок, без потерь; — приём лидов с порталов недвижимости и email, автораспределение по офисам и командам. Автоматизация рутины — автоматическое первое сообщение новому лиду, напоминания о перезвонах, рассылки по базе; — личный кабинет: все чаты, звонки, сделки, статистика и экспорт — в одном окне; — Telegram-уведомления менеджерам о новых клиентах и передачах.