Мебельный бренд Kuharen&Co (https://kuharenco.ru/) (входит в группу компаний «Альтерна Мебель» (https://td-alterna.ru/)) завершил первый этап цифровой трансформации: за полтора месяца была внедрена ELMA365 CRM. Техническим партнёром проекта выступил интегратор БОАС (https://boas.ru/). (https://boas.ru/) У клиента уже был негативный опыт внедрения CRM других вендоров — проекты затягивались на месяцы из-за громоздких ТЗ. В этот раз необходимо было запустить MVP без избыточной бюрократии. Что изменилось: — заявки теперь автоматически попадают в систему с сайта и почты, — у каждого клиента есть единая карточка с контактами и историей общения, — менеджеры работают в едином цифровом окне — руководство видит аналитику по воронкам продаж, рейтингам и динамике сделок. Результаты: — сокращение потерь заказов, — прозрачность работы отдела продаж, — ускорение передачи клиентов между менеджерами, — готовая база для следующего шага цифровизации — интеграции с 1С, документооборотом, управлением производством и сервисом.