Демонстрационный проект автоматизации заявок для выездного ремонтного сервиса. Клиент может отправить обращение через адаптивную веб-форму или пройти пошаговый сценарий Telegram-бота. Все данные сохраняются в единой диспетчерской: менеджер видит источник заявки, контакты, адрес, срочность и описание задачи, а также меняет статус работы. Что реализовано: • форма с проверкой обязательных полей; • локальная демонстрация Telegram-бота; • единый журнал заявок на SQLite; • статусы «Новая», «В работе», «Завершена»; • выгрузка оформленного реестра в Excel; • автоматическое создание PDF-брифа для мастера; • адаптация интерфейса под телефон; • состояния загрузки, ошибок и успешного сохранения. Технологии: Next.js, React, TypeScript, SQLite, ExcelJS, pdf-lib, Zod. Результат: менеджеру не нужно собирать сведения по телефону и вручную переносить их между чатом, таблицей и документами.