🎯 Задача Клиника ортопедии в Кемерово поставила цель — не просто увеличить количество заявок, но и понять, как ведут себя разные группы клиентов с течением времени, чтобы улучшить удержание и повысить конверсию повторных обращений. ⸻ 🛠 Что было сделано • Проведен когортный анализ данных клиентов, который позволил разбить пользователей на группы по времени первого обращения и отслеживать их поведение и конверсии. • Выявлены закономерности и тренды в поведении пациентов, например, когда происходит наибольшая активность повторных визитов. • На основе анализа оптимизированы рекламные кампании и взаимодействие с клиентами для повышения лояльности и повторных заявок. • Использованы инструменты аналитики для более точного таргетинга и персонализации предложений. ⸻ 📊 Результаты • Улучшено понимание жизненного цикла клиента, что позволило более эффективно планировать рекламные бюджеты. • Повышена конверсия за счет адаптации коммуникаций и предложений под разные когорты. • Увеличена доля повторных обращений, что повысило общую прибыль клиники. • Клиент получил ценные данные для долгосрочной стратегии развития и удержания пациентов.