Экстремальное юзабилити-проектирование с командой Владимира Владимировича Шахиджаняна Соло на клавиатуре онлайн. Кто наши пользователи? Какие у них цели? Надо было ответить на эти вопросы, придумав нескольких персонажей - моделей пользователей. Полностью статья опубликована на сайте Заказчика.