В программе реализован функционал: - возможность указать интервал проверки на наличие новых заявок - возможность получать данные по заявкам из разных источников (файлов, почты и т.д.) - сохранение данных по заявкам в базу данных - распределение заявок по операторам для обзвона - проверка на своевременность обработки заявок, а также настройка оповещений о нарушениях регламентного времени обработки (настройка формуляров email, адресатов уведомления о нарушении) - формирование лога загрузок данных