Сервис-центр компании «ОРСЕР» оказывает прямую полную гарантийную поддержку цифровых документ-систем фирмы Sharp, приобретенных в любой официальной торговой точке, а также документ-систем фирмы Kyocera, приобретенных в представительствах компании ТЕКО. В случае приобретения копировального оборудования производителей других фирм, компания «ОРСЕР» может выступить гарантийным представителем для своих потенциальных клиентов. Длительность гарантийного срока может колебаться от полугода, до нескольких лет – это зависит от сложности оборудования и условий эксплуатации. Гарантийный срок может быть продлен при заключении контракта с сервисным центром. Иногда, когда это требуется предписанием производителя, в гарантийный сервис входит установка, запуск оборудования, а также обучение персонала. Гарантийное обслуживание включает в себя все необходимые работы для качественной и бесперебойной эксплуатации оборудования в течение всего срока действия гарантийного обязательства предоставленного производителем товара. В период гарантийного срока установленного законом "О защите прав потребителей", сервисный центр бесплатно устранит все возникшие по вине производителя неисправности, заменит вышедшие из строя отдельные узлы и обновит при необходимости программное обеспечение. При необходимости долгосрочного ремонта оборудования в течение гарантийного срока (проведение экспертизы, задержка поставки запасных частей), потребитель имеет право потребовать