Бот-анкета собирает заявку (имя, телефон кнопкой «Поделиться номером», что нужно) и сразу отправляет в Битрикс24 с источником и полями. Менеджер получает уведомление со ссылкой на карточку. Без дублей: повторная заявка с того же номера (в любом формате) падает комментарием в открытую сделку, а не плодит вторую. Работает в обоих режимах Битрикс24 — классическом и простом. Если CRM временно не отвечает, заявка ждёт в очереди и досылается сама. Стек: Python, aiogram FSM, Битрикс24 REST API.