Задача: Спроектировать сервис для путешественников, которым нужно быстро подготовить документы для визы или загранпаспорта. Основная сложность заключалась в том, чтобы объединить в одном интерфейсе разные услуги: бронирование билетов и отелей «для посольства», автоматическую проверку их валидности и пошаговый конструктор анкет для Госуслуг. Нужно было превратить запутанную бюрократическую процедуру в понятный и спокойный процесс. Решение: Я выстроил логику интерфейса по принципу пошагового мастера (Wizard), чтобы пользователь не видел все поля сразу и не пугался объема работы. Разработал систему статусов для проверки бронирований, чтобы человек в любой момент видел, что его документы активны и пройдут проверку в консульстве. Визуально сделал акцент на чистоте и четких инструкциях: каждый этап снабжен подсказками, что позволило сократить количество ошибок при заполнении анкет и снизить нагрузку на службу поддержки сервиса.