Автоматизация учёта деятельности колл-центра с помощью Power BI. Осуществляется подключение к локальной БД на MySQL В отчете автоматически рассчитываются следующие измерения и меры. Измерения: Тип звонка. Получасовой интервал Даты для использования в срезах По номеру телефона разделить входящие звонки на мобильные и стационарные. Для стационарных номеров телефонов определить регион. Меры: Средняя длительность звонка. Среднее время, в которое перезвонили (для типа звонка recall). Количество звонков. Среднее время ожидания. Доля принятых звонков. Доля принятых + доля, на которые перезвонили.