Задача: автоматизировать проверку качества звонков менеджеров в колл-центре. Раньше супервайзор тратил 2 часа в день на прослушивание звонков. Что сделано: - Интеграция Zoom API: автозагрузка записей совещаний - Whisper STT: транскрибация звонков в текст с диаризацией по ораторам - GPT-4 + RAG: анализ на соответствие чеклисту критериев качества - Интеграция с AmoCRM: автозаполнение сделок результатами анализа - Docker-деплой на VPS, асинхронная очередь на Celery Результат: время QA-проверки сократилось с 2 часов до 5 минут на звонок. Система анализирует 100+ звонков в день в автоматическом режиме.