- повседневное наставничество и обучение менеджеров по продажам (результат - начало выполнения плана продаж и последовательный рост продаж отдела в течение 4- месяцев) - перестройка бизнес-процессов (оформление заказа, выполнение заказа) (результат - увеличение производительности персонала и скорость выполнения заказа уменьшилась на 1 день.)