Сделка - основная цель бизнеса и результат работы с клиентом. По сути - это есть продажа товара или услуги. Заказы - цель и основа работы любого магазина. По сути - это тоже есть продажа товара. В чем разница, между этими двумя названиями?
https://crm4.org/cases/keys-dnya/chto-takoe-sdelki-i-zakazy-v-bitriks24-crm.html