Отвечаю: 1. Входим в портал (открываем Битрикс24) 2. Войти в раздел CRM (левая колонка панели) 3. Переход в раздел Контакт (верхняя лента) 4. Ищем нужный контакт использую фильтр (по имени, фамилии, телефону, электронному адресу или другому полю) ...
https://crm4.org/cases/chasto-zadavaemye-voprosy/kak-bystro-otpravit-pismo-iz-crm-v-bitriks-24.html