Какие изменения проведены: • Организован автоматический прием, обработка и конвертация в ЛИД всех обращений клиентов из различных источников коммуникации • Оптимизирована (сокращена) воронка статусов ЛИДов, убран потерявший актуальность лишний статус Заполнение пустых полей. • При открытии карточки ЛИДа открывается выделенная зона (зеленый прямоугольник) с полями первоочередных действий "дата следующего контакта с клиентом" (данные заполняются роботом с помощью бизнес-процесса по оговоренному сценарию) и поле для комментария по результатам общения. • Заполненные данные о запланированном контакте (деле) попадают в календарь менеджера, компании открывая удобный доступ к любой карточке клиента