Цель: повышение эффективности телеонных переговоров. В программе: 1. Общая структура коммуникации. 2. Особенности удаленного общения. 3. Анализ потребностей и запросов опонентов. 4. Основные сложности удаленного общения. 5. Способы и особенности подачи информации. 6. Анализ типичных ошибок. 7. Способы саморегуляции. Способы работы: дискуссия, отработка навыков.