Доска с задачами, для отдела поддержки, админов или hr, куда пользователь может обратится за помощью и большинство процессов автоматизированы/ Например человек пишет заявление на отпуск, телеграм бот отправляет сообщение руководителю, для согласования, и автоматически формирует заявления