Была поставлена задача "создать бота для автоматического приема заявок из различных групп технической поддержки компаний с автоматическим присвоением заявки организации, созданию аккаунта и привязкой к этому аккаунту созданной заявки" - платформа для работы с заявками- GLPI. так же реализовал ответ тех поддержки и информирование о смене статуса заявки