Провёл комплексную UX/UI-оценку платформы для поиска монтажников и размещения заказов. Цель — выявить ключевые проблемы в пользовательском пути, логике интерфейса и структуре ролей. Что сделано: Проверил производительность сайта (PageSpeed Insights) — выявлены серьёзные проблемы на мобильных устройствах (LCP 17,4 сек, TBT 1430 мс). Проанализировал структуру первого экрана, точки входа и сценарии для разных аудиторий (дилеры, монтажники, производства). Выявлены барьеры: сложная регистрация, отсутствие онбординга, неочевидные действия после входа, путаница в ролях. Построена CJM-карта пути клиента — показано, как пользователь теряет мотивацию из-за интерфейсных и логических ошибок. Предложены решения: простая модель «Заказчик–Исполнитель», онбординг с выбором цели, структура личного кабинета для каждой роли, новая тарифная модель, переработка FAQ в полноценную базу знаний. Проведён контент-аудит: выявлены ошибки, снижающие доверие. Даны рекомендации по правке. Результат: Заказчик получил аналитический отчёт, CJM и конкретные шаги по улучшению UX. Работа стала основой для редизайна платформы и оптимизации пользовательского пути.