Пример результата услуги "юзабилити-аудит". Основной результат - это экраны в вашем дизайне с правками, основанными на анализе вашего бизнеса, его задач и типичных клиентов. Я не люблю писать отчеты, тратить на это время, чтобы потом вы нанимали дизайнера, который бы это нарисовал (и наверняка не так, как имелось в виду в отчете). Описания изменений и поведение новых объектов описывается в правой части макета, что сильно упрощает работу программистов - им не нужно искать в отдельном документе, где что описано. Также это сокращает ваши расходы - не нужно тратить деньги на сам отчет. Итого вы экономите дважды: на создании отчета и на работе дизайнера. Неплохо! После получения макетов вы можете просить вашего программиста внедрить данные изменения as is - и смотреть на результат. Если страшно - пробуйте A/B тестирование.