- заполнение полей, которые будут вставляться в шаблон письма, при этом используется выбор из списков и другие функции для удобства; - заполнение документа в Word со значениями, введенными в базе данных, с учетом заданного форматирования; - поиск писем по различным параметрам; - редактирование справочников