Кейс: Управление репутацией и локальное продвижение сети «Коврочист» 📌 Клиент и исходная ситуация Клиент: Сеть «Коврочист» Гео: Барнаул, Новокузнецк, Бийск и др. Филиалы: более 10 точек Услуги: Чистка ковров, мягкой мебели, матрасов, химчистка на дому Проблемы до консультации: ❌ Репутация: — Средний рейтинг на Яндекс Картах: 5★, но отзывы без seo-ключей — 10-ки негативных отзывов без ответов — Жалобы: «не приехали», «запах остался», «цена выше озвученной» ❌ Видимость в поиске: — молодые конкуренты на 1-х строчках — 8 филиалов с карточкой — на 2-3 странице выдачи по запросу «чистка ковров [район]» — Нет единой стратегии для разных городов ❌ Соцсети: — Группа ВКонтакте: 5 тыс+ подписчиков, последние посты без чёткого контент-плана и без продающих постов - AIDA — Низкая вовлечённость: 2–5 реакций на пост ❌ Сайт: — Нет лендингов под районы и типы услуг, единый сайт для всех гео — Скорость загрузки: 5.2 сек (мобильная версия) → 68% отказов ❌ Конкуренты: — Топ-3 конкурента доминировали в выдаче по 45% районов — Использовали агрессивный сбор отзывов через скидки — Активно работали с негативом (ответы в течении недели) 📋 Этапы консультации и внедрённые решения Аудит репутации и конкурентов Задачи: ✅ Сбор и анализ всех отзывов на Яндекс Картах, 2ГИС, Google Maps по 10+ филиалам ✅ Мониторинг упоминаний в соцсетях и форумах ✅ Анализ топ-5 конкурентов в каждом городе: Инструменты: — Яндекс.Вебмастер, 2ГИС Аналитика — Анализатор отзывов — SimilarWeb для анализа трафика конкурентов