Собрал рабочий контур обработки обращений для сервисного бизнеса. Заявка приходит с лендинга, контакты приводятся к единому формату, а повтор по телефону или email не создаёт вторую карточку — система обновляет существующую. После сохранения запускается таймер первого ответа и формируется уведомление менеджеру. В рабочем интерфейсе есть очередь заявок, поиск, статусы, карточка клиента, приоритет, контроль SLA, журнал событий и отдельный журнал ошибок. В живой версии можно отправить заявку, повторить её с тем же телефоном, смоделировать сбой Telegram и выполнить повторную отправку. Живая версия: https://linea-lead-operations.netlify.app Это самостоятельный демонстрационный стенд, а не выдуманный коммерческий кейс. Данные публичной версии сохраняются только в браузере посетителя. При внедрении подключаются amoCRM, Битрикс24 или БД заказчика, реальный Telegram-бот и нужные каналы заявок.