Демонстрационный пример для портфолио (не заказ заказчика). Статья для внутренней базы знаний в формате «вопрос-ответ» — рассчитана на сотрудников, которые ищут быстрый ответ на конкретную проблему, а не целый документ. Задача: показать, как типовые вопросы пользователей (в примере — проблемы с VPN-подключением) можно перевести в короткие, понятные ответы без технического жаргона. Результат: готовая статья из пяти вопросов-ответов, которую можно сразу разместить во внутренней базе знаний или вики. Такой же формат подходит для FAQ по любому повторяющемуся процессу: от настройки почты до типовых вопросов от клиентов.