Разработка корпоративной CRM-системы с ИИ-автоматизацией бизнес-процессов

Необходимо разработать современную корпоративную CRM-систему для управления клиентами, продажами, задачами и внутренними бизнес-процессами компании.

Основная задача — создать единую платформу, которая позволит сотрудникам работать с клиентами и сделками, а также автоматизировать рутинные операции с помощью ИИ.

Основной функционал:

управление клиентами и контактами;
воронка продаж и управление сделками;
задачи, напоминания и календарь;
карточка клиента с полной историей взаимодействий;
корпоративные роли и права доступа;
аналитика, отчёты и KPI;
уведомления и автоматические сценарии;
интеграции с email, телефонией и мессенджерами;
импорт и экспорт данных.

ИИ-автоматизация:

автоматическое создание и распределение задач;
генерация резюме переговоров и переписок;
анализ клиентских обращений;
автоматическая классификация лидов;
рекомендации менеджерам по следующим действиям;
генерация ответов клиентам;
прогнозирование вероятности закрытия сделки;
выявление потенциальных проблемных клиентов;
AI-ассистент для поиска информации внутри CRM.

Требования к результату:
Необходимо разработать frontend и backend, спроектировать архитектуру базы данных и API, реализовать административную панель, систему авторизации и интеграции с ИИ-сервисами. Интерфейс должен быть адаптивным, быстрым и удобным для использования сотрудниками компании.

На выходе ожидается готовая к дальнейшему масштабированию корпоративная CRM-платформа с документированной архитектурой и API.