Ищем маркетолога с реальным опытом в e-commerce, который сможет системно разобрать и улучшать маркетинг действующего интернет-магазина.
Проект — интернет-магазин премиальных итальянских чехлов для мебели. Бизнес действующий, есть Shopify, рекламные кабинеты, CRM, email-маркетинг, WhatsApp, соцсети, историческая аналитика и существующая клиентская база.
Нужен не человек «на один канал», а специалист, который умеет видеть всю маркетинговую воронку и retention-систему целиком.
Основные задачи
1. Аудит и исправление текущей системы
- разобраться, что сейчас работает в SMM, CRM, email и retention;
- найти ошибки, дублирование, недостающие сценарии;
- оценить существующие процессы и инструменты;
- предложить понятный план исправлений;
- не перестраивать всё с нуля без необходимости.
2. CRM и клиентская база
- сегментация клиентов;
- работа с новыми / повторными / неактивными клиентами;
- сценарии возврата клиентов;
- логика коммуникаций после покупки;
- работа с базой отказавшихся и сомневающихся клиентов;
- использование причин отказа для улучшения маркетинга.
3. Email marketing / Klaviyo
- аудит существующих flows;
- Welcome;
- abandoned checkout / cart;
- browse abandonment;
- post-purchase;
- review request;
- cross-sell;
- repeat purchase / winback;
- сегментация;
- тестирование тем, сообщений, офферов и частоты;
- контроль того, чтобы автоматизации не конфликтовали друг с другом.
4. Retention
- разработка и развитие retention-стратегии;
- увеличение repeat purchase;
- работа с LTV;
- возврат существующей клиентской базы;
- программы рекомендаций / повторных покупок / дополнительных товаров;
- анализ когорт и повторного поведения клиентов.
5. SMM
- сформировать понятную контент-стратегию;
- определить, какой контент реально помогает продажам;
- поставить задачи дизайнеру / контент-команде;
- контролировать выпуск;
- использовать один контент одновременно для сайта, рекламы, email, WhatsApp и социальных сетей;
- не требуется самостоятельно ежедневно вести соцсети, но необходимо уметь управлять этим направлением.
6. Аналитика
- Shopify / GA4 / CRM / Klaviyo;
- конверсия;
- AOV;
- новые и повторные клиенты;
- CAC;
- MER;
- repeat rate;
- revenue per recipient;
- retention;
- LTV;
- оценка эффективности отдельных механик, а не только platform attribution.
Что уже есть
- действующий Shopify-магазин;
- отдельный Shopify-разработчик;
- отдельная работа по Google Ads / Meta Ads;
- локальная команда в Чили;
- дизайнер / контент;
- поддержка и продажи через WhatsApp;
- Klaviyo;
- CRM;
- исторические данные;
- уже проведённый первичный анализ воронки.
То есть начинать нужно не с чистого листа, а с приведения существующей системы в порядок и последовательного улучшения.
Что важно
Ищем человека именно с опытом e-commerce, а не только:
- SMM;
- таргетированной рекламы;
- email-рассылок;
- агентского ведения соцсетей.
Важно понимать, как все эти каналы работают вместе:
traffic → website → purchase → CRM → repeat purchase → retention.
Нужно уметь:
- самостоятельно анализировать данные;
- находить слабые места;
- ставить задачи другим специалистам;
- контролировать внедрение;
- проверять результат;
- отличать реальную проблему от красивой маркетинговой гипотезы.
Формат работы
Удалённо.
На старте — небольшой оплачиваемый пилот / испытательный период.
Сначала:
- знакомство с текущей системой;
- приоритизация проблем;
- план первых изменений;
- реализация нескольких быстрых улучшений.
Если хорошо срабатываемся — долгосрочное сотрудничество.
Формат оплаты обсуждаем:
- почасово;
- либо фиксированный объём на месяц после испытательного периода.
В отклике просьба написать
- С какими e-commerce проектами работали?
- Какие платформы: Shopify / WooCommerce / другие?
- Есть ли практический опыт Klaviyo?
- Какие CRM использовали?
- Какие retention-механики внедряли?
- Пример, когда удалось увеличить повторные продажи / LTV / выручку из существующей базы.
- Что именно делали самостоятельно, а что через команду?
- Какая ставка / желаемая месячная загрузка?
- Сколько часов в неделю реально можете уделять проекту?