SERM/ORM-специалист: аудит репутации, стратегия и работа с отзывами для загородного поселка

Проект: загородный коттеджный поселок, премиум-сегмент.

Нужен специалист по управлению репутацией (SERM/ORM) для комплексной 
проработки интернет-присутствия. Работа разбита на 3 этапа.

ЭТАП 1. АУДИТ 

1.1. Собрать все упоминания бренда:
     – Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps
     – отзовики: Otzovik, IRecommend, Flamp, Яндекс.Услуги
     – соцсети: VK, Telegram
     – форумы о загородной недвижимости

1.2. Проверить заполненность карточек:
     – фото, описание, контакты, часы, категории
     – наличие верификации (Яндекс.Бизнес, 2ГИС)

1.3. Проверить поисковую выдачу Яндекс и Google по запросам:
     – "Vision Villagio отзывы"
     – "Вижн Вилладжио Новая Рига"
     – "Vision Villagio коттеджный поселок"

1.4. Собрать весь негатив:
     – скриншоты + прямые ссылки
     – классификация по темам (инфраструктура, сроки, УК, дороги и т.д.)
     – оценка: что можно оспорить по правилам площадок, 
       а что нужно отрабатывать ответами

РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА 1:
- отчет PDF или Google-таблица
- карта площадок с приоритетами
- список всех негативных отзывов со ссылками

ЭТАП 2. СТРАТЕГИЯ (разовый, 3-5 дней)

2.1. План работы с существующим негативом:
     – шаблоны ответов по формуле: сочувствие → факт → решение → в личку
     – список отзывов для подачи жалоб

2.2. План наращивания позитивного фона:
     – приоритетные площадки
     – механика сбора отзывов от реальных покупателей/дольщиков
       (QR-коды, рассылки, личные просьбы, бонусы)
     – контентная поддержка (статьи, новости в Яндекс.Бизнес)

2.3. Контент-план на 2-3 месяца.

РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА 2:
- стратегия в PDF с приоритетами, сроками и KPI

ЭТАП 3. ВЕДЕНИЕ (ежемесячно, part-time)

3.1. Оперативные ответы на новые отзывы (в течение 24 часов).
3.2. Подача жалоб на отзывы, нарушающие правила площадок.
3.3. Помощь в сборе реальных отзывов: тексты, координация, 
     контроль публикаций.
3.4. Ежемесячный отчет: динамика рейтинга, новые отзывы, 
     отработанный негатив.

ВАЖНО: интересует только БЕЛАЯ работа. Закупка фейковых отзывов 
не рассматривается – нужны реальные клиенты и легальные механики.

ОТКЛИК:

Пишите с:
1) ссылками на 2-3 похожих кейса
2) примером отчета (можно обезличенного)
3) вашей ценой по каждому этапу
4) сроком готовности аудита