ИИ-агент для обработки заявок

Продаём промышленное оборудование, компания небольшая. Заявки идут в телеграм и с формы на сайте, менеджер отвечает руками – уточняет параметры, потом заводит в амо. Когда поток большой, часть заявок просто теряется. Вечером и в выходные не отвечает никто, а клиенты
пишут.

Сейчас ещё заводим MAX, часть клиентов просит туда.

Нужен ИИ-агент, чтобы:

* отвечал клиенту сам, нормальным человеческим языком (не «ваша заявка принята, ожидайте»)
* уточнял параметры – объект, объём, сроки. Вопросы типовые, список у нас есть
* отсеивал спам и тех, кто просто смотрит
* заводил заявку в амоцрм с заполненными полями
* если вопрос сложный – передавал менеджеру и писал, что успел выяснить у клиента
* работал в телеграме и в MAX одинаково

Есть база с товарами – PDF и эксели, страниц 200, часть каталогов сканы, их делали давно, исходников не осталось. Агент должен отвечать по этой базе, характеристики выдумывать нельзя ни в коем случае, клиент по этим цифрам принимает решение о покупке.

Один раз уже пробовали с исполнителем, бот отвечал уверенно и неправильно, характеристики брал с потолка. Часть позиций меняется каждый месяц, цены пересматриваем чаще. Хотелось бы обновлять базу самим, без обращения к разработчику.

Хотелось бы к концу следующей недели запустить, хотя бы в минимальном виде.

В отклике напишите, какой у вас опыт, как бы вы это делали и на чём. Особенно интересует, как вы гарантируете, что агент не начнёт выдумывать.
Сроки и стоимость хотя бы примерно.