Менеджер чата поддержки (удаленно)

 
Описание вакансии
В связи с увеличением объема входящих заявок приглашаем в команду Менеджер чата поддержки (удаленно). Мы занимаемся информационным сопровождением пользователей и цифровым продвижением. Работа полностью дистанционная, предоставляем бесплатное обучение и пошаговые инструкции с первого дня. Рассматриваем кандидатов без опыта.
Обязанности
Прием и обработка текстовых входящих обращений в мессенджерах;
Консультирование пользователей по готовым материалам и скриптам;
Сопровождение новых участников на этапе регистрации в сервисе;
Фиксация результатов работы и ведение простой отчетности.
Требования
Грамотная письменная речь и отсутствие орфографических ошибок;
Наличие смартфона или ПК со стабильным доступом в интернет;
Внимательность к деталям, ответственность и исполнительность;
Желание учиться (готовность пройти короткое вводное обучение).
Условия
Полностью удаленный формат работы;
Гибкий график (свободные часы, можно легко совмещать с основной занятостью);
Пошаговые инструкции и закрепленный наставник для быстрой адаптации;
Доступ к автоматизированным инструментам для облегчения рутинных задач.

Премии и другие мотивационные выплаты
Сдельная оплата за количество качественно обработанных обращений (базовый доход от 40 000 до 65 000 ₽ в месяц);
Еженедельные бонусы за выполнение плановых показателей по ответам в чатах;
Дополнительные премии за активную помощь и успешное ведение базы новых участников.