Комьюнити-менеджер
Удалённая работа
50 000–75 000 ₽ в месяц
Мы развиваем онлайн-сообщества для компаний и помогаем брендам выстраивать нормальное, живое общение со своей аудиторией. Для одного из проектов ищем человека, который будет поддерживать активность в сообществе, отвечать участникам и создавать дружелюбную атмосферу.
Что предстоит делать
Большая часть рабочего времени — это общение с участниками сообщества. Нужно отвечать на вопросы и комментарии, следить за обсуждениями, поддерживать активные темы и помогать новым пользователям разобраться в правилах.
Также в задачи входит:
— модерировать комментарии и удалять спам;
— передавать сложные обращения профильным специалистам;
— публиковать опросы, обсуждения и небольшие информационные посты;
— собирать обратную связь от участников;
— отмечать повторяющиеся вопросы и предложения;
— вести краткий отчёт по активности сообщества;
— предлагать идеи для повышения вовлечённости аудитории.
Кого мы рассматриваем
Нам подойдёт человек, который грамотно пишет, спокойно общается с разными людьми и умеет корректно реагировать на критику. Важно не оставлять сообщения без ответа, соблюдать правила сообщества и выполнять задачи в согласованные сроки.
Опыт работы комьюнити-менеджером, модератором или администратором сообщества будет преимуществом. Если коммерческого опыта пока нет, но вы хорошо ориентируетесь во ВКонтакте и понимаете основы общения с аудиторией, готовы рассмотреть вашу кандидатуру.
Рабочие условия
Работа выполняется удалённо, график — 5/2. Основное время присутствия в сообществе согласовывается заранее. Иногда необходимо проверить новые сообщения вечером, но постоянной круглосуточной доступности не требуется.
На старте зарплата составляет 60 000 ₽. После испытательного срока размер оплаты может быть увеличен до 85 000 ₽ в зависимости от самостоятельности, объёма работы и результатов. Выплаты производятся два раза в месяц.
Перед началом работы мы предоставим правила общения, информацию о проекте, список типовых ответов и порядок передачи сложных обращений.
Как откликнуться
В отклике коротко расскажите о себе и укажите, работали ли вы раньше с сообществами или клиентскими обращениями. Если есть примеры сообществ, которые вы модерировали или развивали, приложите ссылки.