Разработка и интеграция Telegram-бота для маркетплейса LALAGO

Срок максимум 10 дней

Требуется разработать полноценный Telegram-бот для платформы LALAGO с глубокой интеграцией с существующей системой маркетплейса.
Бот должен работать как самостоятельный канал взаимодействия пользователей с LALAGO и позволять получать информацию и выполнять основные действия непосредственно через Telegram, без постоянного перехода на сайт.
Основной функционал:
1. Регистрация и привязка Telegram
привязка Telegram-аккаунта к аккаунту LALAGO;
подтверждение личности через одноразовый код;
сохранение Telegram ID;
проверка уникальности Telegram-аккаунта;
запрет привязки одного Telegram к нескольким аккаунтам;
возможность отвязки и повторной привязки;
отображение статуса подключения в личном кабинете;
журналирование операций.
2. Авторизация через Telegram
вход в LALAGO через официальный Telegram-бот;
проверка привязанного Telegram ID;
создание безопасной пользовательской сессии;
завершение активных сессий;
фиксация информации о входах;
защита от подозрительных попыток авторизации.
3. Личный кабинет и основные функции Через Telegram пользователь должен иметь доступ к:
профилю и настройкам;
моим заказам и истории заказов;
статусу доставки;
избранным товарам;
каталогу товаров;
поиску товаров;
акциям и скидкам;
балансу и истории операций;
бонусам;
реферальной программе;
персональной реферальной ссылке;
информации о приглашённых пользователях.
4. Уведомления в реальном времени Автоматические уведомления о:
создании, подтверждении, изменении и отмене заказа;
передаче продавцу и отправке заказа;
прибытии и доставке;
успешной/неуспешной оплате;
возвратах;
начислении и использовании бонусов;
реферальных вознаграждениях;
новых скидках, промокодах и акциях;
входе с нового устройства;
изменении пароля/телефона;
привязке или отвязке Telegram;
подозрительной активности;
технических работах и важных системных событиях.
Пользователь должен самостоятельно управлять категориями уведомлений и просматривать историю отправленных уведомлений. �
LalaGO (10 документ) 9-тема.docx
5. Главное меню Telegram-бота Меню должно содержать:
👤 Личный кабинет
📦 Мои заказы
❤️ Избранное
🛍 Каталог
💰 Баланс
👥 Реферальная программа
🎁 Акции и бонусы
❓ FAQ
🎧 Поддержка
⚙️ Настройки
Меню должно автоматически адаптироваться под роль пользователя: покупатель, продавец, партнёр, администратор. �
LalaGO (10 документ) 9-тема.docx
6. FAQ и автоматические ответы Бот должен автоматически отвечать на типовые вопросы по: заказам, доставке, оплате, бонусам, реферальной программе, аккаунту, продавцам и общим правилам платформы.
Ответ должен формироваться автоматически, а при отсутствии подходящего ответа пользователь должен иметь возможность обратиться к оператору. Время ответа бота — не более 2 секунд. История переписки должна сохраняться. �
LalaGO (10 документ) 9-тема.docx
7. Онлайн-поддержка Если бот не может решить вопрос, обращение автоматически передаётся оператору.
Необходимо реализовать:
создание обращения;
передачу оператору;
просмотр истории переписки;
ответ оператора через административную панель;
изменение статуса обращения;
закрытие и повторное открытие обращения;
уведомление пользователя об изменении статуса.
Статусы: Новое / В работе / Ожидает ответа пользователя / Передано специалисту / Закрыто. �
LalaGO (10 документ) 9-тема.docx
8. Уведомления администраторам Администраторы должны получать через Telegram уведомления о важных событиях: новых пользователях и продавцах, заказах, оплатах, возвратах, заявках продавцов, жалобах, финансовых операциях, подозрительной активности, попытках взлома, обращениях пользователей и критических ошибках системы.
Должна быть настройка категорий и приоритетов уведомлений.
Интеграция
Telegram-бот должен быть интегрирован с: регистрацией, авторизацией, личным кабинетом, каталогом, корзиной и заказами, оплатой, доставкой, бонусной и реферальной системой, поддержкой, системой безопасности и административной панелью LALAGO. �
LalaGO (10 документ) 9-тема.docx
Технические требования
работа 24/7;
синхронизация с LALAGO в реальном времени;
русский и кыргызский языки;
работа в мобильной и web-версии Telegram;
время ответа — до 2 секунд;
защищённое соединение с Telegram API;
защита персональных данных;
журналирование операций;
защита от несанкционированного доступа;
стабильная работа при высокой нагрузке;
автоматическое восстановление после временных сбоев;
возможность дальнейшего масштабирования. �
LalaGO (10 документ) 9-тема.docx
Результат
На выходе должен быть полностью рабочий Telegram-бот LALAGO, подключённый к платформе и всем необходимым модулям, с реализованным функционалом из данного ТЗ.
Важно: прошу указывать стоимость разработки исходя из всего перечисленного объёма работ. Функционал, указанный в данном ТЗ, должен входить в согласованную стоимость и не считаться дополнительной работой.