Обязанности:
Администрирование цифровых площадок для размещения объектов: полное ведение карточек, контроль актуальности информации, настройка параметров показа.
Синхронизация и ручное управление календарями бронирований на всех платформах, исключение двойных заездов и технических сбоев.
Обработка входящих заявок, квалификация лидов, ведение письменных переговоров по условиям заселения и закрытие сделок.
Сопровождение гостей в период бронирования и заселения: предоставление инструкций, консультирование по организационным вопросам, оперативное решение возникающих ситуаций.
Ведение книги учета доходов и расходов, ежедневная сверка фактических заездов с финансовыми поступлениями.
Контроль возвратов страховых депозитов, работа с дебиторской задолженностью, обеспечение прозрачности отчетности перед собственником.
Написание и редактура продающих текстов для каждого объявления с учетом требований алгоритмов каждой платформы.
SEO-оптимизация заголовков и описаний для повышения поисковой выдачи и увеличения количества просмотров.
Адаптация контента под сезонные изменения, новые условия проживания и добавленные удобства.
Мониторинг конкурентной среды, анализ ценовой политики и ручная корректировка стоимости в зависимости от спроса, сезона и уровня загрузки.
Формирование шаблонов ответов для типовых запросов, сокращение времени обработки одной заявки.
Сбор и анализ отзывов, работа с негативными комментариями, поддержание рейтинга объектов на высоком уровне.
Использование разговорного и письменного английского языка для коммуникации с иностранными гостями и работы с зарубежными сервисами бронирования.
Условия работы:
Формат занятости: удаленная работа / подработка.
График: гибкий график, самостоятельное планирование рабочего времени.
Занятость: частичная занятость, совмещение с другими проектами.