Запускаем голосового робота для обзвона входящих заявок. Техническое задание и скрипт разговора готовы – придумывать сценарий с нуля не нужно, нужно собрать его в кабинете ЛПтрекер и довести до рабочего состояния.
Работа ведётся в конструкторе ЛПтрекер, на нашем аккаунте. CRM – Битрикс24, облачная версия.
Что входит в проект
1. Разобрать техническое задание и скрипт разговора, задать вопросы по неоднозначным местам.
2. Собрать сценарий в ЛПтрекер: приветствие и стартовые фразы, ветки диалога, обработка типовых возражений, ответы на частые вопросы, правила поведения робота, база знаний.
3. Настроить распознавание и синтез речи: подобрать голос, отладить темп, паузы, реакцию на молчание, перебивание и нераспознанный ответ.
4. Настроить связку с Битрикс24: отправка на обзвон роботу по новому лиду, запись итога разговора в карточку, проставление статуса и тегов по результату, перевод разговора на менеджера в нужных ветках.
5. Прогнать тестовые звонки, отловить места, где робот сбивается, зацикливается или отвечает не по теме, и поправить их.
Что предоставляем:
- Готовое техническое задание и скрипт разговора.
- Доступ в наш кабинет ЛПтрекер с оплаченным балансом для тестовых звонков.
- Доступ в портал Битрикс24.
- Ответы на вопросы по проекту в течение рабочего дня.
Как принимаем работу:
- Робот проходит все ветки сценария из ТЗ без зацикливаний и обрывов.
- Корректно отрабатывает молчание, невнятный ответ, посторонний шум и уход собеседника в сторону от темы.
- По каждому тестовому звонку в Битрикс24 появляется корректная запись: итог разговора, статус, теги.
- Перевод на менеджера срабатывает в тех ветках, где он предусмотрен ТЗ.
Роботов такого типа мы запускаем регулярно. Если этот проект пройдёт хорошо, следующие будем отдавать тому же исполнителю – объём порядка нескольких проектов в месяц.
В отклике укажите, пожалуйста:
1. Каких голосовых роботов на ЛПтрекер вы уже собирали: тематика, задача робота, что было в сценарии.
2. Настраивали ли передачу данных из ЛПтрекер в CRM и в какую именно.
3. Сколько времени займёт этот проект и есть ли вопросы по описанию.
Отклики без описания конкретных работ не рассматриваем – нам важно понимать, с чем вы уже имели дело.
Опубликован 11.08.2026 в 12:52