Основная цель проекта — заменить операторов колл-центра при обработке типовых обращений клиентов. Система должна принимать входящие звонки, анализировать речь клиента, определять намерение и автоматически отвечать на распространённые вопросы без участия человека.
Необходимо реализовать следующие возможности:
обработка входящих звонков;
распознавание речи в режиме реального времени;
анализ запросов клиента с помощью ИИ;
автоматические ответы на типовые вопросы (меню, акции, режим работы, бронирование и др.);
перевод разговора на сотрудника при необходимости;
ведение истории диалогов;
сбор статистики и аналитики по обращениям.
Будет преимуществом опыт разработки подобных решений, работы с телефонией, распознаванием речи, LLM и современными ИИ-инструментами, включая Claude Code.
При отклике просьба указать:
опыт реализации похожих проектов;
рекомендуемый стек технологий;
ориентировочные сроки выполнения;
стоимость разработки;
примеры выполненных работ (если имеются).
Опубликован 30.07.2026 в 15:59