анализ звонков Билайн Бизнес + ИИ

анализ звонков Билайн Бизнес + ИИ
ТЗ: анализ звонков Билайн Бизнес + ИИ + таблица ОКК

Нужно разработать систему, которая автоматически получает звонки из Облачной АТС Билайн Бизнес, анализирует их через ИИ и заполняет приложенную Excel-таблицу.

Что должна делать система

После завершения звонка:

Получить из Билайн АТС данные звонка и аудиозапись.
Сделать транскрибацию разговора.
Определить тип собеседника: клиент / перевозчик / служебный звонок.
Определить содержание разговора и параметры заявки: маршрут, груз, дата погрузки, оплата, бюджет/ставка, договорённости.
Оценить работу сотрудника по критериям из приложенной таблицы.
Определить следующий шаг, срок, риски и дать рекомендацию.
Автоматически записать результаты в таблицу.
Заполнение таблицы

Лист «Клиенты» — заполнять все существующие 22 колонки: данные звонка, маршрут, критерии приёма заявки, дожима, баллы и комментарий.

Лист «Перевозчики» — данные звонка, маршрут, попросил ли сотрудник скидку, предложил ли агентский договор, итоговый комментарий.

Лист «Звонки» — автоматически считать активность каждого сотрудника: входящие, исходящие и пропущенные звонки по временным интервалам, дням и итог за месяц.

Структуру и названия колонок приложенной таблицы не менять.

Важные требования

Перед основной разработкой проверить API Билайн Бизнес и подтвердить, что программно доступны метаданные и аудиозаписи звонков.

Не допускать дублей. При сбоях выполнять повторную обработку. ИИ не должен придумывать отсутствующие сведения.

Размещение на сервере

Исполнитель должен полностью развернуть готовую систему на сервере/VPS, настроить её для постоянной автоматической работы 24/7 и проверить на реальных звонках.

После перезагрузки сервера система должна запускаться автоматически.

Передать заказчику:

исходный код;
все доступы;
инструкцию;
конфигурацию;
настроенный сервер;
рабочую интеграцию с Билайн и таблицей.
Результат

Заказчик ничего вручную не запускает. Звонок завершился → система получила запись → расшифровала → проанализировала → заполнила нужный лист таблицы.

В отклике указать фиксированную стоимость разработки и выкладки на сервер, срок выполнения и ежемесячные расходы на сервер и ИИ.