Support менеджер (Promt инженер)

Мы создаем автономную инфраструктуру монетизации трафика в мессенджере на базе AI. Наши цифровые сотрудники заменяют целые отделы ручных операторов для крупных команд
Ищем специалиста технической поддержки первой/второй линии, который умеет работать с языковыми моделями (LLM) под капотом, понимает логику промптинга и готов обеспечивать бесперебойную работу наших систем в ночное время и выходные.

ВНИМАНИЕ:
ТОЛЬКО НОЧНЫЕ СМЕНЫ
ГРАФИК – 6/1 С 22:00 ДО 10:00 (МСК)
ОФИЦИАЛЬНОГО ТРУДОУСТРОЙСТВА НЕТ

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать входящие обращения от клиентов в боте поддержки.
Настраивать и оптимизировать prompt-инструкции для ИИ-ассистентов под конкретные сценарии и вертикали продаж.
Оперативно диагностировать и устранять логические ошибки в диалогах .
Помогать клиентам настраивать авто-дожимы и сценарии в нашем no-code/low-code конструкторе воронок.
Мониторить работоспособность сессий клиентов.
Отсеивать платформенные баги и заводить технические таски на бэкенд/фронтенд разработчиков.


Что мы ожидаем:

Опыт в support на 1/2 линии поддержки от 1 года – обязательно!!!
Базовое понимание prompt engineering: вы умеете писать четкие системные инструкции для LLM (ChatGPT, Claude, Gemini) и понимаете, как системный промпт влияет на поведение модели.
Понимание логики no-code/low-code конструкторов воронок и базовых принципов работы CRM.
Умение быстро разбираться в чужих переписках, логах и находить причинно-следственные связи.
Опыт общения с клиентами в техподдержке или b2b-клиентском сервисе.
Базовые знания git
Высокий уровень самодисциплины: готовность стабильно работать в ночные часы и оперативно реагировать на критические алерты о падении сессий.


Что мы предлагаем:

Полностью удаленный формат работы из любой точки мира.
График: 6/1 ночные смены – выходные предусмотрены только в будние дни в середине недели. Смена длится 12 часов (с 22:00 до 10:00 МСК). В течение смены чистое рабочее время 8 часов, но все 12 часов надо быть на связи.
Обучение работе на нашей no-code платформе и тонкостям настройки ИИ под конвертящий трафик.
Оклад: 800$ в первый месяц работы, далее оклад 1000$ в месяц (1 и 16 числа на кошелек BEP20).
Возможен рост до руководителя Support одела.
Работа в быстрорастущем AI-стартапе с сильной технической командой.
Подписание договора NDA (По паспортным данным и видеоверификации)