ВНЕДРЕНИЯ amoCRM

🧱 1. ОБЩАЯ ЗАДАЧА

Настроить систему amoCRM для компании, которая занимается:

* продажей дорожных плит (новые / б/у)
* продажей аэродромных плит (ПАГ)
* продажей ФБС блоков
* выкупом б/у плит и материалов
* строительством временных и постоянных дорог
* укладкой и демонтажем плит

Цель:
👉 централизовать все заявки
👉 повысить конверсию в сделки
👉 контролировать работу отдела продаж
👉 не терять клиентов

⸻

🟢 2. ИСТОЧНИКИ ЗАЯВОК (ОБЯЗАТЕЛЬНО)

Подключить и разделить:

* Авито
* Телефон (звонки)
* Сайт (если есть / будет)
* Ручные заявки (внесение менеджером)
* Повторные клиенты

⸻

🟢 3. СТРУКТУРА ВОРОНКИ ПРОДАЖ

Создать одну основную воронку:

Этапы:

1. 🆕 Новая заявка
2. 📞 Контакт установлен
3. 🔎 Уточнение объекта
4. 💰 Расчёт отправлен
5. 🤝 Переговоры
6. 📄 Счёт / КП отправлено
7. ✅ Согласование
8. 💳 Оплата получена
9. 🚧 В работе (логистика / монтаж)
10. ✔ Закрыто успешно
11. ❌ Потеряно (с причиной)

⸻

🟢 4. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПОЛЯ В СДЕЛКЕ

Каждая сделка должна содержать:

Клиент:

* имя
* телефон
* компания (если B2B)

Объект:

* адрес объекта
* регион

Запрос:

* тип: плиты / выкуп / укладка / комплекс
* объём (шт / м²)

Коммерция:

* ориентировочный бюджет
* цена предложения
* маржа (если возможно)

Управление:

* источник заявки
* ответственный менеджер
* стадия сделки
* дата следующего контакта

⸻

🟢 5. АВТОМАТИЗАЦИЯ

Настроить:

* постановку задач менеджеру при новой заявке
* напоминание через 1–2 часа, если не обработано
* уведомления о просроченных сделках
* контроль “зависших” сделок > 24 часов

⸻

🟢 6. ИНТЕГРАЦИИ

Обязательно:

* телефония (звонки записываются)
* Авито (через интеграцию или парсер)
* почта (если используется)
* уведомления в Telegram (внутренние)

⸻

🟢 7. ПРАВИЛА РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ

В CRM должно быть закреплено:

* заявка обрабатывается до 5 минут
* все звонки фиксируются
* ни одна сделка не может быть без этапа
* обязательное заполнение полей объекта
* фиксация причины проигрыша сделки

⸻

🟢 8. ОТЧЁТНОСТЬ (ДЛЯ РОПа И СОБСТВЕННИКА)

Система должна показывать:

* количество заявок по источникам
* конверсия по менеджерам
* средний чек
* выручка
* потерянные сделки и причины
* скорость обработки заявок

⸻

🟢 9. РАЗДЕЛЕНИЕ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ (ВАЖНО)

В CRM должна быть возможность фильтрации:

* продажа плит
* выкуп
* укладка / стройка
* комплексные объекты

⸻

🧠 10. ЛОГИКА РАБОТЫ СИСТЕМЫ

CRM должна отвечать на 3 вопроса:

1. Откуда пришёл клиент?
2. На каком этапе он сейчас?
3. Почему мы его потеряли / или закрыли?

⸻