Чат менеджер

Мы — команда маркетологов, которая помогает онлайн-магазинам и цифровым сервисам значительно увеличивать выручку за счёт проведения глубоких маркетинговых исследований и создания эффективных маркетинговых стратегий.

Обязанности:
Вам предстоит вести текстовое общение с клиентами: отвечать на их запросы, разъяснять функционал сервиса и помогать в решении возникающих вопросов. Важно поддерживать спокойный и дружелюбный стиль общения, оперативно реагировать на сообщения и передавать сложные обращения старшим специалистам. В течение всей смены необходимо оставаться на связи.
Оплата производится за каждое успешно закрытое обращение.

Требования:

Самостоятельность в работе
Ответственность за результат и соблюдение регламентов
Надёжность, внимательность и соблюдение сроков выполнения задач
Готовность работать в промежутке с 16:00 до 04:00 по московскому времени
Наличие компьютера или ноутбука (работа с телефона не предусмотрена)

Условия:
Формат работы полностью удалённый, без звонков и видеосвязи — вся коммуникация осуществляется через чат. Обязателен доступ к компьютеру или ноутбуку.
График: 5/2, с возможностью брать дополнительные смены при желании.
Обучение: предусмотрен вводный курс с постепенным погружением в рабочие процессы и поддержкой наставника.
Команда: взаимодействие происходит в общем чате, где коллеги и наставники всегда готовы помочь.
Оплата: за каждое закрытое обращение.