Настроить Voximplant Kit на входящую линию

Цель
Разработать и настроить голосового робота на платформе Voximplant Kit для автоматической обработки входящих звонков от клиентов (сельхозпредприятия). Робот должен квалифицировать лид (товар, срочность, бюджет, модель), создавать лид в Битрикс24 и ставить задачу менеджеру.
Платформа и инструменты
• Voximplant Kit – разработка сценария в визуальном редакторе (без кода).
• Битрикс24 – CRM, тариф «Профессиональный», уже установлен.
• Готовый коннектор Voximplant Kit → Битрикс24 (из Маркетплейса).
Функциональные требования
1. Сценарий диалога( будет предоставлен)
2. Интеграция с Битрикс24 (через официальный коннектор)
После звонка автоматически создаётся Лид с заполнением полей:
• Имя / название компании.
• Телефон звонящего.
• Выявленный товар.
• Срочность (выбор из списка).
• Бюджет (сумма или «не определён»).
• Модель / характеристики – в Комментарий.
• Запись разговора и расшифровка – в карточку лида.
• Создание задачи менеджеру: «Позвонить клиенту для дальнейшей обработки лида».
3. Обработка исключений
• «Соедините с человеком» → перевод звонка на SIP-номер менеджера (если занят – задача на обратный звонок).
• Сложный вопрос (3 неудачные попытки распознать) → перевод на менеджера.
• Агрессия / нецензурная лексика → вежливое завершение звонка.
4. Отчётность (дашборды в Voximplant Kit)
• Общее количество принятых / пропущенных звонков.
• % успешно обработанных звонков (полная квалификация).
• Статистика по товарам (топ запросов).
• % звонков, переведённых на менеджера.
Этапы работ (исполнитель выполняет)
1. Регистрация и настройка аккаунта Voximplant Kit (или помощь в этом).
2. Установка и настройка коннектора Voximplant Kit → Битрикс24.
3. Покупка и привязка городского номера.
4. Разработка сценария диалога в визуальном редакторе.
5. Тестирование (минимум 10 тестовых звонков) – исправление ошибок.
6. Передача готового сценария и инструкции менеджерам (краткая).
Требования к исполнителю
• Опыт работы с Voximplant Kit и Битрикс24 REST API (коннектор).
• Понимание сценариев голосовых роботов (IVR, распознавание намерений, переменные).
• Готовность предоставить демонстрацию на тестовом номере до финальной сдачи.
Результат работы
• Полностью рабочий голосовой робот, принимающий звонки на городской номер.
• Лиды автоматически создаются в Битрикс24 с корректно заполненными полями.
• Запись разговора и задача менеджеру – в карточке лида.
• Краткая инструкция для менеджеров.