Специалист по обзвону

Благотворительный фонд развивает частные пожертвования и ищет коллегу, который будет по телефону рассказывать о наших программах и мотивировать людей присоединиться к регулярной поддержке фонда.
Обязанности

Совершать исходящие звонки по готовой базе потенциальных жертвователей (примерно до 200- 300 контактов в неделю).
Коротко и понятно рассказывать о фонде, проектах и том, как пожертвования помогают подопечным.
Отвечать на типовые вопросы, отрабатывать сомнения и мягко подводить человека к решению о пожертвовании (разовом или регулярном).
Фиксировать результаты звонков в таблице/CRM (статус контакта, комментарии, договорённости).
Передавать «тёплые» контакты ответственным сотрудникам фонда при необходимости.


Требования

Опыт телефонных продаж, обзвона, работы в колл‑центре или фандрайзинга будет преимуществом.
Грамотная устная речь, вежливость, доброжелательность.
Умение работать с возражениями без давления и агрессии.
Наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета.
Готовность соблюдать сценарий разговора и этику общения от лица благотворительной организации.

Личные качества

Эмпатия и уважительное отношение к людям.
Терпеливость и стрессоустойчивость при отказах или скепсисе.
Ответственность и аккуратность при работе с базой контактов.
Мотивация участвовать в благотворительности и помогать подопечным фонда.