Менеджер службы заботы 2500 смена

Менеджер службы заботы (онлайн-школа удалённых профессий)
Формат: удалённо
Занятость: полная / частичная (обсуждается)

О нас:

Мы – онлайн-школа удалённых профессий, помогаем людям осваивать новые навыки и менять карьеру. Сейчас усиливаем команду и ищем внимательного и эмпатичного менеджера службы заботы.

Чем предстоит заниматься:
- Общаться с учениками в чатах (мессенджеры, CRM)
- Помогать с организационными вопросами по обучению
- Записывать учеников на уроки / переносить занятия
- Напоминать о занятиях, поддерживать вовлечённость
- Обрабатывать входящие обращения и решать вопросы по сервису
- Передавать сложные кейсы в другие отделы (кураторы, техподдержка)
- Вести базовую отчётность в системе

Что важно:
- Грамотная письменная речь (это основной инструмент)
- Доброжелательность и умение "слышать" клиента
- Ответственность и внимательность к деталям
- Опыт работы в поддержке / клиентском сервисе будет плюсом
- Уверенное владение ПК, быстрая работа с чатами и CRM

Условия:
- Полностью удалённая работа
- Гибкий график / смены (обсуждаются)
- Обучение и поддержка на старте
- Дружная команда и адекватное руководство
- Возможность роста внутри проекта

Будет плюсом:
- Опыт в онлайн-образовании
- Навыки продаж (мягкие рекомендации курсов)
- Умение работать в режиме многозадачности

Как откликнуться:
Отправьте краткий рассказ о себе и опыте + укажите, когда готовы приступить.
Срок рассмотрения отклика до 5 дней.