AI-бот техподдержки с единым ядром

Задача: AI-бот техподдержки с единым ядром
Нужно сделать систему, где пользователь пишет в разные каналы, а ответ формируется из одного AI-ядра и возвращается обратно в тот же канал.

Каналы (MVP):
— GetCourse (основной)
— Telegram
— сайт (чат GetCourse)
— Max (на этапе теста)

Что нужно сделать:
— собрать AI-ядро на базе нашей базы знаний (RAG)
— подключить каналы к одному ядру
— сделать одинаковые ответы во всех каналах
— реализовать кнопку «позвать человека»
— если уверенность ответа (confidence score) ниже 0.7 → бот сообщает, что не знает, и переводит на менеджера
— развернуть на нашем сервере

Как это должно работать:
пользователь пишет → запрос уходит на сервер → обрабатывается AI → ответ возвращается в канал

Дано:
— база знаний есть
— нагрузка: ~20–30 сообщений в день
— язык: русский

Срок:
7 дней (MVP)